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通讯员 余婷婷 李雪声 记者 张旭

“小区环境整洁了，心情也变好了，协商议事帮助我们解决了大烦恼！”日前，家住竹西街道竹西社区月明苑小区居民孙大爷欣喜地说。

月明苑小区是万人迁拆安置小区，由于小区硬件设施配套不完善等方面原因，造成物业费收缴难，导致管理不到位，时常爆发物业、社区、居民三方矛盾。竹西街道政协联络委了解情况后，主动介入，邀请政协委员、党员代表、物业负责人、居民群众代表等，对小区物业管理情况及居民需求进行实地调研和指导，并多次召开安置小区物业管理协商议事会，听取居民群众意见建议，最终引进一家专门从事安置小区管理的市场化物业入驻，整个小区迎来“蝶变”。小区的居民齐夸社区协商议事议得好、落实快、暖人心，大家由衷“点赞”。

近年来，竹西街道将“有事好商量”平台逐步升级为“有事早商量”，推动协商议事重心下移，更加及时、方便、高效地解决小范围内涉及群众权益和群众反映强烈的民生问题及实际困难，把矛盾早协调、早化解、早见效。截至目前，已解决群众身边的难事230余件，参加协商议事群众代表达6000多人次。

73岁的张大爷是竹西街道的一位失独老人，老伴前年去世，如何安排晚年生活是他目前面临的最急切难题。如今社区像张大爷这样无子女家庭老人的养老问题尤其被社会关注，针对老人的养老服务需求，竹西街道政协联络委联系辖区春涛法律服务中心，将“援法议事”嵌入“有事早商量”机制，邀请法律顾问、街道社会事业局、居委会、养老机构、党员代表共同协商，最终张大爷、养老院及社区达成三方助老协议，由社区监管了解养老院的运营状况、老人生活环境状况等信息，同时社区与老人家属、养老院形成三方关怀模式，更好地守护老人生理、心理健康。

社会适老化改造是积极应对人口老龄化的重要措施。竹西街道政协联络委整合司法所、“三官一律”等法律专业人员成立专家库，充分发挥专家专业优势，聚焦适老化改造过程中的重点问题进行“把脉”，立足“早商量”，协力求突破，解决最突出问题。

随着城市化进程不断加快，“城市斑点”“城中村”的存在已成为影响城市建设、制约城市发展的一大顽疾。竹西街道董庄片区规划建设、旧改更新，关系到城市品质提升，更关系到民生福祉，只有“早商量”才能早见效，以落实换口碑，以共识换实效。为消除群众顾虑，取得群众支持，竹西街道政协联络委先后开展了6次“有事早商量”协商议事活动，让群众有效参与到工作决策过程中来，大家一起讲事实、摆道理、找对策，既统一了思想，又增进了团结，为工作顺利开展奠定了良好的群众基础。协商议事会后，相关部门迅速行动，全面落实协商议事会达成的意见建议。随后改造工作推进顺利，仅用半个月时间就完成了100余户房屋的拆迁征收工作。

如今，竹西街道已逐步探索出一条以“有事早商量”服务基层群众、破解治理难题、推动高质量发展的新路径，通过早发现、早介入、早商量，把群众热切关注的操心事、烦心事、揪心事协商成、解决好，以实实在在的协商成效，回应社会关切，提升人民群众的获得感，让基层协商成果转化为社会治理实效。