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近日，网友王女士向马上办栏目报料，称其购买的某品牌手机用了一个多月后，出现摄像头进灰现象。她试图跟对方沟通解决此事，但未能如愿。

【网友求助】王女士告诉马上办记者，她是镇江人，今年3月底在四望亭路附近某手机店购买了两台同品牌手机，花费一万多元。一个月后，她发现其中一部手机摄像头内进灰，拍照时有模糊感。发现这个情况后，她跟店方联系，希望退或换一台手机，但对方不同意。

记者联系上网友购买手机的手机店。该手机店负责人表示，根据《三包法》，王女士购买的手机已过了退换期限。根据规定，该品牌手机可提供免费清灰服务。如王女士仍不满意，可通过法律途径解决。 【律师说法】“‘三包’规定，消费者凭发票及‘三包’凭证办理‘三包’，‘三包’有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 马上办记者 徐海峰