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记者昨从市政务办了解到，扬州12345热线心系学子、周密安排、严格落实，以实际行动助力中高考，为考生逐梦保驾护航。

扬州12345热线第一时间收集考生中高考的相关考试信息，针对考试安排、考点交通管制、公交线路临时调整等重要信息逐一对接部门，在“扬州12345在线”开设中高考主题栏目，公布相关信息，为考生提供便捷、高效的信息获取渠道。同时，将中高考相关诉求工单全部升级为紧急诉求工单，要求5分钟内派单、5分钟内回复、2小时初步反馈、12小时内正式反馈处置结果，快速解决。

6月6日下午，一位高考考生家长来电反映，踩点考场时，发现考场的钟表位于黑板右侧，不方便左侧的考生查看时间，希望能够调整位置。扬州12345热线立即将该工单上升为紧急诉求工单第一时间转派，市教育局快速做出答复，表示将在相关考场增设石英钟，确保每一位考生准确把握考试时间。截至6月7日，扬州12345热线共受理紧急诉求工单114件，以高效优质的服务帮助考生和家长排忧解难。

此外，扬州12345热线第一时间启用与110建立的快速联动响应机制，6月5日至6月7日，共处理交通拥堵、生活噪音扰民、送考等紧急情况18件。

通讯员 政务宣 记者 薛舒文